Aviso Legal

Última actualización: 01/03/2026

1. Datos identificativos del titular

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se ponen a disposición de los usuarios los siguientes datos identificativos del titular de este sitio web:

  • Denominación social: Web y Acción S.L.
  • Nombre comercial: Reclameitor
  • CIF: B67532135
  • Domicilio social: Eusebi Güell, 69. 08830 Sant Boi de Llobregat, Barcelona, España
  • Email: hola@reclameitor.es
  • Sitio web: www.reclameitor.es
  • Inscripción registral: Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona

2. Objeto del sitio web

El sitio web reclameitor.es tiene como finalidad ofrecer servicios de generación automatizada de recursos administrativos y reclamaciones mediante inteligencia artificial, dirigidos a ciudadanos y particulares. A través de la plataforma, los usuarios pueden generar recursos contra multas de aparcamiento (ORA/SER), multas de Zona de Bajas Emisiones (ZBE), multas de tráfico (DGT), recursos contra la tasa de basuras, reclamaciones bancarias y reclamaciones por retraso o cancelación de vuelo, entre otros servicios.

3. Condiciones generales de uso

El acceso al sitio web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el usuario.

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que Reclameitor ofrece a través de su sitio web y, con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para:

  • Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público
  • Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos
  • Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de Reclameitor, de sus proveedores o de terceras personas
  • Introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas que sean susceptibles de provocar daños
  • Intentar acceder, utilizar o manipular los datos de otros usuarios o del sistema

4. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseño gráfico, código fuente, logotipos, marcas, algoritmos de generación de documentos y demás elementos, son propiedad de Web y Acción S.L. o se utilizan con la debida autorización, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad que no haya sido expresamente autorizada por el titular de los derechos de explotación.

El uso no autorizado de los contenidos puede dar lugar al ejercicio de las acciones legales que correspondan.

5. Exclusión de garantías y responsabilidad

Reclameitor se esfuerza por mantener la disponibilidad y correcto funcionamiento del sitio web y sus servicios, pero no puede garantizar la ausencia de interrupciones o errores. En particular:

  • Reclameitor no garantiza la exactitud total de los documentos generados mediante inteligencia artificial. Los recursos y reclamaciones generados son documentos de apoyo que el usuario debe revisar antes de presentar.
  • Reclameitor no sustituye el asesoramiento jurídico profesional. Los documentos generados se basan en normativa y jurisprudencia vigente, pero el usuario es responsable de revisar su contenido y de su presentación ante la administración o entidad correspondiente.
  • Reclameitor no garantiza el resultado favorable de los recursos o reclamaciones presentados. La estimación o desestimación depende exclusivamente del órgano administrativo o entidad competente.
  • Reclameitor no será responsable de los daños que pudieran derivarse de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico.
  • Reclameitor no se hace responsable de los daños que pudieran derivarse de la presentación de documentos sin la debida revisión por parte del usuario, ni de la superación de plazos legales para recurrir.

6. Tratamiento de documentos y confidencialidad

Reclameitor trata con máxima confidencialidad los documentos y datos proporcionados por los usuarios:

  • Las imágenes y documentos subidos (fotos de multas, PDFs de notificaciones, etc.) se eliminan del servidor una vez generado el recurso o reclamación
  • Los datos personales almacenados en la base de datos están encriptados
  • Los documentos y datos no se utilizan para entrenar modelos de IA ni se comparten con terceros bajo ninguna circunstancia
  • Los pagos se procesan íntegramente a través de Stripe. Reclameitor no tiene acceso en ningún momento a los datos de tarjetas de crédito o débito
  • Todas las comunicaciones se cifran mediante HTTPS/TLS

Para más información, consulta nuestra política de privacidad.

7. Enlaces a terceros

El sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros. Reclameitor no asume ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios web de terceros.

8. Legislación aplicable y jurisdicción

Las relaciones entre Reclameitor y el usuario se rigen por la legislación española vigente. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.

9. Marco normativo

Este aviso legal se rige por la normativa española y europea vigente, en particular:

  • Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)
  • Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD)
  • Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)
  • Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
  • Reglamento (UE) 2024/1689 del Parlamento Europeo y del Consejo relativo a la Inteligencia Artificial (Reglamento de IA)

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con este aviso legal:

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